반응형 고객응대팁2 스마트스토어 판매자가 놓치기 쉬운고객 서비스 꿀팁 5가지 “상품은 잘 팔리는데… 리뷰가 왜 안 좋아질까?”“같은 제품인데, 경쟁 스토어보다 구매전환율이 낮은 이유는?”판매만큼 중요한 게 바로 고객 응대와 서비스입니다.특히 스마트스토어는 얼굴 없는 거래가 이뤄지는 만큼,작은 배려 하나가 고객의 신뢰를 결정짓는 요소가 될 수 있어요.이번 글에서는 경험 많은 셀러들도 자주 놓치는실전 고객 서비스 꿀팁 5가지를 알려드릴게요!1️⃣ “답변 속도”가 리뷰를 결정한다네이버 쇼핑 고객센터 통계에 따르면,구매자 대부분은 문의 후 3시간 내 답변을 기대합니다.오후에 문의했는데 다음날 답변이 온다면? → 신뢰도 급감문의에 ‘답변예정’만 뜨고 진전이 없다면? → 구매 포기📌 TIP✅ 스마트폰 ‘스마트스토어 센터’ 앱 알림을 켜두고✅ 1~2시간 간격으로 문의 체크하는 루틴을 만들면.. 2025. 4. 23. 스마트스토어 초보자가 반드시 피해야 할 5가지 실수 "나도 스마트스토어 해볼까?"요즘 정말 많은 분들이 스마트스토어 창업을 시작하고 있어요.하지만 시작하는 만큼, 초보자들이 자주 하는 실수도 따라옵니다.처음부터 제대로 잡지 않으면시간과 돈 모두 허비할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요?오늘은 스마트스토어 초보자가 반드시 피해야 할 5가지 실수를 정리해드릴게요.✅ 1. 상품 리서치 없이 시작하기"대충 팔아도 되겠지" 하고 시작했다가상품이 전혀 안 팔리는 경우 정말 많아요.스마트스토어는 **상품 선정이 80%**입니다.시장 조사 없이 올리는 건, 물건이 쌓인 창고를 세우는 것과 같아요.어떻게 해야 할까?네이버 쇼핑 인기 검색어 분석경쟁 스토어 모니터링트렌드 리서치(카페24, 오픈서베이 활용)👉 여러분, 지금 팔려는 상품, 진짜 수요가 있는지 확인했나요?✅ 2.. 2025. 4. 14. 이전 1 다음 반응형
