반응형 사은품전략1 스마트스토어 판매자가 놓치기 쉬운 고객 서비스 꿀팁 5가지 🛍️ 스마트스토어 판매자가 놓치기 쉬운 고객 서비스 꿀팁 5가지스마트스토어를 운영하다 보면상품만 잘 만들고 올리면 끝이라고 생각하기 쉽지만,리뷰 한 줄, 응대 하나가 매출을 크게 좌우하기도 합니다.특히 요즘 소비자들은 단순한 구매를 넘어**“서비스와 신뢰까지 함께 사는 시대”**라는 점, 알고 계신가요?오늘은 많은 판매자들이 실수하거나 간과하는, 하지만 정말 중요한 고객 서비스 꿀팁 5가지를 소개합니다.작은 차이가 단골과 이탈을 나누는 결정적 포인트가 될 수 있어요!✅ 1. 단순 응답이 아닌 ‘감정이 담긴 답변’✔️ 고객문의에 빠르게 답하는 것도 중요하지만,✔️ ‘감정 공감형’ 답변이 훨씬 더 긍정적 평가를 이끌어냅니다.예를 들어,❌ “교환은 불가합니다.”✔️ “기대에 못 미쳐 죄송합니다. 교환은 어렵.. 2025. 5. 14. 이전 1 다음 반응형
